Når vi diskuterer betydningen av ulike organisasjoner i reiselivet, er vi preget av eget ståsted. For å komme et skritt videre i debatten om hvordan man best kan lykkes i arbeidet med å skape verdier innen reiseliv, er det lurt å huske at det fins ulike fortolkningsrammer. Det er mange drivkrefter som virker innen organisasjonene på ulike nivå i reiselivet. Ved å se på det som skjer gjennom ulike fortolkningsrammer, vil man lettere forstå disse drivkreftene.
Tenk på et enkelt tema som møtevirksomhet. La oss se på møteaktivitet med ulike fortolkningsbriller. I en strukturell ramme er et møte en formell anledning til å få tatt noen beslutninger, men i en human resource ramme kan møter oppfattes som uformelle anledninger til å engasjere seg og formidle sine følelser til hverandre. Dersom møtedeltakere i det samme møte har ulike fortolkningsbriller, så har vi en utfordring. Å prøve og forstå hverandre er et smart utgangspunkt, derfor slå jeg denne søndagen et slag for en teoretisk referanseramme!
Bolman og Deal, Nytt perspektiv på organisasjon og ledelse, forklarer fortolkningsrammer som briller som hjelper oss til å forstå veien og finne fram. De presenterer 4 ulike fortolkningsrammer; den strukturelle rammen, human resource rammen, den politiske rammen og den symbolske rammen. Drivkrefter vil variere, avhengig av hvilken fortolkningsramme man benytter.
Den strukturelle rammen
Grunnantagelser for denne rammen er at organisasjonen eksisterer for å nå fastsatte mål. Effektivisering av organisasjonen skjer gjennom spesialisering og klar arbeidsdeling. Det er kontroll og samordning som sikrer at enkeltmedarbeidere og avdelinger fungerer bra sammen. Strukturer må tilpasses organisasjonen, for eksempel til de mål organisasjonen har satt. Dersom yteevnen ikke er tilfredsstillende kan omstrukturering være løsningen.
Human resource rammen
Grunnantagelser for denne rammen et at organisasjonen eksisterer for menneskene som er i den. Karakteristiske trekk både ved organisasjonen og menneskene er avgjørende for samspillet mellom dem. Det er menneskelige behov som skal oppfylles av organisasjonen, og mennesker og organisasjoner har behov for hverandre.
Utfordringen med denne rammen er spesielt dilemmaet om at organisasjonen har både behov for å være ”fri, rask og lettdrevet”, samtidig som kompleksiteten i organisasjonen krever velkvalifiserte medarbeidere.
Den politiske rammen
Grunnantagelsene i denne rammen er at politisk aktivitet automatisk oppstår der det er ulikheter eller gjensidig avhengighet, knapphet på ressurser og maktforhold. Dette skjer uavhengig av aktørene. Politikk er nettopp prosessen med å avveie ulike interesser, fordele knappe ressurser og ta beslutninger.
Den symbolske rammen
Grunnantagelser i denne rammen er hvordan mennesker skaper mening i tilværelsen. I en uryddig verden må menneskene skape meningen selv. Symboler er viktige byggesteiner. Viktige grunnsetninger er at symboler hjelper mennesker til å bli kvitt eventuell forvirring og forankre håp og tro. Videre at hendelser kan ha mange ulike meninger, da menneskene opplever hendelser ulikt. Det som skjer, eller det som hendelser medfører, er ikke det viktigste. Viktigere er hva betydningen av det som skjer er, eller hva det uttrykker. Kultur oppfattes som limet i organisasjonen. Flere og flere team og organisasjoner erkjenner at kultur, sjel og lagånd er kilden til fremragende prestasjoner. Topp-prestasjonene kommer når teamet finner sin sjel.
Hilsen Anne Grethe på en søndag
